Regulamin

Regulamin rezerwacji i udziału w wydarzeniach Sekretnego Płótna. Obowiązuje od 24 października 2026 r.

§1. Organizator

§2. Definicje

1. Organizator – podmiot wskazany w §1.
2. Strona – serwis internetowy sekretneplotno.pl.
3. Wydarzenie – warsztat malarski w Olsztynie o określonym motywie, dniu i godzinie, opisany na Stronie.
4. Sekretne miejsce – lokal partnerski, w którym odbywa się Wydarzenie; jego adres jest ujawniany po opłaceniu biletu.
5. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna składająca rezerwację; Klient będący konsumentem korzysta z praw przewidzianych dla konsumentów.
6. Uczestnik – pełnoletnia osoba biorąca udział w Wydarzeniu na podstawie biletu.
7. Koszyk – funkcja Strony, w której Klient zbiera bilety na jedno lub kilka Wydarzeń przed złożeniem rezerwacji.
8. Rezerwacja – zamówienie biletów złożone przez formularz na Stronie i oznaczone kodem rezerwacji.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Strony potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Zawartość Koszyka jest zapamiętywana wyłącznie w przeglądarce Klienta. Wyczyszczenie danych przeglądarki usuwa Koszyk.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§4. Wydarzenia i bilet

1. Opis każdego Wydarzenia (motyw, dzień, godzina, cena, liczba wolnych miejsc i wskazówka dotycząca miejsca) jest podany na Stronie.
2. Cena biletu jest ceną brutto i obejmuje: płótno, farby, pędzle, sztalugę, fartuch, prowadzenie warsztatu przez artystę oraz torbę na obraz. Obraz wykonany przez Uczestnika jest jego własnością.
3. Bilet nie obejmuje jedzenia ani napojów. Sprzedaje je wyłącznie lokal partnerski, na własnych zasadach i na własny rachunek. Organizator nie sprzedaje ani nie podaje napojów alkoholowych.
4. Jeden bilet uprawnia jedną osobę do udziału w jednym Wydarzeniu.

§5. Koszyk i rezerwacja

1. Klient dodaje bilety do Koszyka, wybierając Wydarzenia i liczbę miejsc. W jednej Rezerwacji można zamówić do 4 biletów na każde Wydarzenie i bilety na kilka Wydarzeń jednocześnie.
2. Dodanie biletu do Koszyka nie rezerwuje miejsca. Miejsca są rezerwowane dopiero w chwili wysłania formularza Rezerwacji, o ile są jeszcze wolne.
3. Aby złożyć Rezerwację, Klient podaje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, potwierdza pełnoletność, akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z informacją o braku prawa odstąpienia (§8), a następnie klika przycisk „Rezerwuję i zapłacę przelewem”.
4. Po złożeniu Rezerwacji Klient otrzymuje e-mail z kodem rezerwacji, listą biletów i kwotą do zapłaty.

§6. Płatność i zawarcie umowy

1. Płatność odbywa się przelewem bankowym. Dane do przelewu Organizator wysyła e-mailem w ciągu 24 godzin od złożenia Rezerwacji.
2. Klient ma 48 godzin od złożenia Rezerwacji na dokonanie wpłaty, z kodem rezerwacji w tytule przelewu. Po tym czasie nieopłacona Rezerwacja wygasa, a miejsca wracają do sprzedaży.
3. Umowa o udział w Wydarzeniu zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku Organizatora. Organizator potwierdza to, wysyłając e-mailem bilety wraz z adresem Sekretnego miejsca.
4. Na życzenie Klienta Organizator wystawia rachunek lub fakturę.

§7. Sekretne miejsce

1. Adres Sekretnego miejsca Organizator przekazuje wyłącznie Klientom, którzy opłacili bilety, razem z biletami. Około 48 godzin przed Wydarzeniem Organizator wysyła przypomnienie ze wskazówkami dojazdu.
2. Klient, który przed zakupem potrzebuje informacji o dostępności miejsca (np. schodach), może o nie zapytać e-mailem; Organizator odpowie bez ujawniania adresu albo zaproponuje odpowiedni termin.

§8. Brak prawa odstąpienia, przepisanie biletu

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, dotyczącej usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Dotyczy to biletów na Wydarzenia.
2. Klient może bezpłatnie przepisać bilet na inną pełnoletnią osobę, przesyłając jej imię i nazwisko e-mailem na kontakt@sekretneplotno.pl najpóźniej 24 godziny przed Wydarzeniem.
3. Klient może zrezygnować z nieopłaconej Rezerwacji, po prostu nie dokonując wpłaty albo informując o tym e-mailem.

§9. Odwołanie lub zmiana Wydarzenia

1. Organizator może odwołać Wydarzenie, w szczególności gdy liczba sprzedanych biletów jest zbyt mała, z powodu siły wyższej lub niedostępności lokalu partnerskiego. Informuje o tym Klienta e-mailem najpóźniej 3 dni przed Wydarzeniem, chyba że przyczyna wystąpiła później.
2. Przy odwołaniu Klient wybiera: zwrot 100% zapłaconej ceny w ciągu 14 dni albo udział w innym Wydarzeniu.
3. Jeśli Organizator zmieni dzień, godzinę lub miejsce Wydarzenia, Klient, który nie akceptuje zmiany, otrzymuje zwrot 100% ceny w ciągu 14 dni.

§10. Zasady udziału

1. W Wydarzeniach mogą uczestniczyć wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Obsługa lokalu lub Organizator mogą poprosić o dokument potwierdzający wiek.
2. Uczestnik stosuje się do poleceń prowadzącego i regulaminu lokalu partnerskiego.
3. Organizator może odmówić wstępu lub usunąć z Wydarzenia osobę nietrzeźwą, agresywną albo uniemożliwiającą udział innym. W takim przypadku cena biletu nie podlega zwrotowi.
4. Farby akrylowe mogą trwale zabrudzić odzież. Organizator zapewnia fartuchy, ale nie odpowiada za zabrudzenia odzieży Uczestnika.
5. Uczestnik odpowiada za szkody wyrządzone z własnej winy w mieniu lokalu partnerskiego lub Organizatora.

§11. Zdjęcia

Organizator może fotografować Wydarzenie. Wizerunek Uczestnika rozpoznawalny na zdjęciu jest publikowany wyłącznie za jego zgodą wyrażoną na miejscu. Uczestnik może tę zgodę w każdej chwili wycofać e-mailem.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Rezerwacji lub Wydarzenia można składać e-mailem na kontakt@sekretneplotno.pl lub pisemnie na adres Organizatora. Warto podać kod rezerwacji i opis problemu.
2. Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail Klienta.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na Stronie w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
2. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobu płatności. Do Rezerwacji złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.